Δικαίωμα επιστροφής
Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που παραγγείλατε και παραλάβατε, μέσα σε 14 ημέρες. Επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση (να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη (κλειστή) και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο), επιβαρυνόμενος όμως των εξόδων επιστροφής και των εξόδων αποστολής. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του προϊόντος.
Σας συμβουλεύουμε να επιστρέψετε το προϊόν ως συστημένο δέμα και να επιλέξετε ενδεχομένως αποστολή δηλωμένης αξίας που να αντιπροσωπεύει το κόστος των προϊόντων που αποστέλλετε.
Κάτι τέτοιο είναι απαραίτητο σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας από τις μεταφορικές υπηρεσίες.
Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή πραγματοποιείται υπ’ευθύνη του Πελάτη.
Κάθε προϊόν που θα έχει υποστεί ζημιές, ή του οποίου η συσκευασία θα έχει υποστεί φθορές, δε θα λάβει αποζημίωση.
Αν το προϊόν που επιστράφηκε είναι ελλιπές ή έχει υποστεί ζημιές, μια μείωση της τιμής θα εφαρμοστεί σύμφωνα με τη διάγνωση που θα πραγματοποιηθεί από το τμήμα μας
Ακύρωση παραγγελίας
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας εντός 12 ωρών από τη στιγμή που θα την υποβάλει και εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής. Στην περίπτωση αυτή γίνεται εξολοκλήρου η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.
Για την ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει ο πελάτης να στείλει email info@edodima.com και να ζητάει την ακύρωση της παραγγελίας αναφέροντας τον αύξων αριθμό αυτής, ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας σταθερό και κινητό.
Στην περίπτωση που η παραγγελία έχει αποσταλεί και βρίσκεται καθοδόν προς παράδοση παρακρατείτε το ποσό των εξόδων μεταφοράς της αποστολής αλλά και τα μεταφορικά της επιστροφής προς την έδρα μας.
Διαθεσιμότητα
Σημειώστε πως διεκπεραιώνουμε την παραγγελία σας μέσα στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων μας.
Σε περίπτωση που ένα από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμο στο απόθεμα μας, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας πληροφορώντας σας, για την προθεσμία εντός της οποίας θα μπορεί να σας παραδοθεί το προϊόν.
Επιπλέον, οι διαθεσιμότητες των προϊόντων αναφέρονται ενδεικτικά και δεν είναι δεσμευτικές.
Περιπτώσεις Ανωτέρας Βίας
Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (λιμοι, σεισμοί κτλ.) στις οποίες υπάρχει ενημέρωση απο εμάς για τις καθυστερήσεις των αποστολών ο πελάτης είναι υπεύθυνος εξ ολοκλήρου για την μεταφορά και σε περίπτωση υπαναχώρησης επιβαρύνεται κανονικά με τα έξοδα μεταφοράς (αποστολής και επιστροφής) εξολοκλήρου ακόμα και στις παραγγελίες με δωρεάν μεταφορικά τα οποία έχει χρεωθεί η εταιρία μας από την μεταφορική εταιρία.